News/Presse Der beste Start ins neue Leben
Mit dem Übersiedeln ist das so eine Sache: Zuerst freut man sich über und auf eine neue Chance im Job, die einen über die Grenzen siedeln lässt, und kann den Umzug gar nicht erwarten. Danach genießt man all die neuen Eindrücke und auch die neue Bleibe. Aber die Zeit dazwischen kann die Nerven stark beanspruchen, denn eine Übersiedlung ist ein großes Projekt. Eine Vielzahl von widrigen Umständen kann Zeit und Nerven kosten: Möbel werden nicht richtig geliefert, Um- und Anmeldungen kristallisieren sich zu Behörden-Marathons heraus und Sprachbarrieren machen die Einschulung eventuell mitgezogener Kinder zu einem Spießrutenlauf. Unternehmen und Privatpersonen beauftragen deshalb immer öfter und gerne Experten, die mehr sind als Speditionen: Relocation Services beinhalten nämlich nicht nur den Transport des eigenen Gutes vom alten in das neue Heim, sondern auch Leistungen im Vorfeld wie die Sondierung der neuen Wohnumgebung bezüglich spezieller Einkaufsmöglichkeiten oder Kindergärten und Schulen.
Das Service reicht bis zur Spezialübersiedlung für Haustiere und dem Umschreiben des Führerscheins. Auch die Anmeldung von Strom, Wasser und Gas zählt dazu. Die Klienten sind zumeist leitende Angestellte, Geschäftsführer, Unternehmer und gut situierte Privatpersonen. Das Ziel ist immer die Erhaltung der Produktivität des Klienten: Er oder sie soll möglichst rasch in ein angenehmes Umfeld eingebettet werden, um die Arbeit aufnehmen bzw. fortführen zu können.
Eine Frage der Details
So betreut Aslan Kurtaran, Geschäftsführer von Expat Consulting, Kunden aus internationalen Organisationen und Botschaften. Seine Mitarbeiter sprechen insgesamt über 15 Sprachen und das repräsentative Büro am Wiener Graben gibt auch russischen Oligarchen das Gefühl, gut beraten zu sein. Relocation Services werden bereits seit 2002 angeboten. Nachdem die Anfrage nach Immobilien enorm gewachsen ist, folgte 2004 eine diesbezügliche Sparte, die nicht nur Objekte in Österreich, sondern auch an der Côte d‘Azur umfasst. „Wir arrangieren beispielsweise von einem Pick-up-Service am Flughafen über Short-Term-Apartments einfach alles, also auch für die Zeit bis eine fixe Bleibe gefunden wurde“, erklärt Kurtaran, „weiters das Anmelden von Strom und Gas, Behördengänge, Kontoeröffnungen, Postzustellservices, Versicherungen und auch die Melde- Formalitäten.“ Zu den grundlegenden Bedürfnissen eines Expats zählt natürlich auch die medizinische Versorgung. „Wir stellen immer wieder fest, dass wir gefordert sind, Ärzte in den jeweiligen Muttersprachen zu vermitteln. Oftmals ist bei anderen Gegebenheiten auch ein Übersetzer erbeten“, sagt Kurtaran. Know-how ist auch bei entsprechenden Freizeitaktivitäten für die eventuell mitgekommene Familie gefragt. Dazu zählen Fragen wie: Wo ist der nächste Fußballverein für den Sohn bzw. die Ballettschule für die Tochter? Und manchmal hilft Kurtarans Team auch in der Überwindung gewisser kultureller Barrieren: „Wir sind natürlich bemüht, unseren Klienten auch diesbezüglich zur Seite zu stehen. Das reicht bis zu Benimm-Kursen, die wir vermitteln. Vor allem Frauen aus dem asiatischen oder arabischen Raum sind sehr interessiert daran, sich adäquat zu verhalten. Und unsere Kontakte wie z. B. zur American Women’s Association sind für die soziale Integration hilfreich.“
1.000 Übersiedelungen pro Jahr
Über reichhaltige Erfahrung im Umgang mit Übersiedelungen verfügt auch Reinhold Karpisek, Managing Direktor von Sobolak International. Rund 200 Container, eine Vielzahl von LKWs und bis zu 1.000 Übersiedlungen pro Jahr – so sieht die Bilanz von Sobolak International aus. Dass unter den Kunden österreichische Größen wie Bruno Kreisky, Kurt Waldheim und Thomas Klestil waren, macht die Firmeninhaber natürlich stolz. Aber auch weltweit sind ihre Relocation-Dienste gefragt. Weitester Transfer bisher: Bora Bora! „Wir agieren und transferieren auch zwischen Ländern, gerade z. B. zwischen Brasilien und Belgien“, betont Karpisek. „Nachdem wir zu einem großen Teil für große Unternehmen und internationale Organisation arbeiten oder auch die RBI bei ihren Relocations nach CEE betreuen, ergibt sich dies immer wieder.“
Im CEE ist Sobolak vor allem in Rumänien, Russland, Serbien, Tschechien und Ungarn tätig – und punktet immer wieder mit rascher Abwicklung und kurzen Wartezeiten, speziell an der Grenze zu Weißrussland. Die Dienstleistungspalette ist breit gespannt: „Gerade typisieren wir unter anderem ein Auto für Belgien und suchen für einen Kunden um eine Aufenthaltsgenehmigung in Tunesien an“, beschreibt es Karpisek. Nachdem der Trend sich zu „Short-Term Assignments“ und vorrangigen Single-Haushalt- Transfers hinentwickelt und die Mobilität durch die EU nochmals gefördert wurde, ist noch mehr Flexibilität gefragt. „Relocation Services werden vor allem von den HR-Abteilungen amerikanischer Unternehmen forciert“, weiß Karpisek. „Diese betreiben bereits mehr Outsourcing. Bei uns ist dies erst im Kommen.“ Hauptzielgruppe des Unternehmens sind vorrangig Expats. „Das Bestreben der Firmen im Beauftragen eines Relocation Services liegt darin, diesen schnell wieder am neuen Dienstort einsatzfähig zu machen. Aber auch für wohlsituierte Privatpersonen, die es sich leisten können, sich unterstützen zu lassen, stehen wir immer wieder zur Verfügung“, erklärt Karpisek.
Succeed, Jänner 2011